Wie zijn wij? Wij zijn DemandRefund – een consumentenplatform dat opkomt voor jouw recht op terugbetaling bij webshops. Bij ons draait alles om transparantie en vertrouwen. Ons platform is opgericht met één duidelijk doel: consumenten helpen hun geld terug te krijgen wanneer webshops of bezorgdiensten tekortschieten. Als je je afvraagt: wie zijn wij en waarom doen we dit? Met jarenlange ervaring in de klantenservice weten wij als geen ander hoe frustrerend het is om van het kastje naar de muur gestuurd te worden. Daarom bieden wij een eenvoudig, eerlijk en resultaatgericht alternatief – zonder gedoe en zonder verborgen kosten. Wie zijn wij voor onze klanten? Een deskundig team dat zich dagelijks inzet om winkels verantwoordelijk te houden voor onterechte vertragingen, weigeringen of het uitbetalen in waardebonnen.
Wie zijn wij en waarom kun je ons vertrouwen?
Wie zijn wij? Wij zijn DemandRefund, gestart omdat we zagen hoe vaak consumenten worden genegeerd of verkeerd worden doorverwezen wanneer ze hun recht willen halen. Onze gezamenlijke ervaring in de klantenservice liet ons keer op keer zien hoe frustrerend het is om telkens te worden afgewimpeld — terwijl je gewoon recht hebt op een oplossing. Daarom besloten we een systeem te bouwen dat het anders doet: transparant, eerlijk en snel. Geen ingewikkelde procedures. Geen dure juristen. Gewoon een directe, resultaatgerichte manier om je geld terug te claimen als een winkel of bezorgdienst tekortschiet.
Wat je van ons kunt verwachten
Wie zijn wij? Wij zijn een team dat jou helpt zonder ruis, misleiding of gedoe. Alles wat wij bouwen en aanbieden via DemandRefund draait om eenvoud, duidelijkheid en eerlijkheid. We zetten onze kennis en ervaring in om het proces voor jou zo soepel mogelijk te laten verlopen — met minimale inspanning van jouw kant en maximale druk op de webshop of bezorgdienst die tekortschiet.
Je kunt van ons verwachten dat wij:
Altijd open en eerlijk communiceren over hoe we werken.
Jouw gegevens vertrouwelijk behandelen en nooit delen zonder jouw toestemming.
Werken volgens de hoogste standaarden van betrouwbaarheid en discretie.
Onze belofte: jij krijgt waar je recht op hebt — of je betaalt niets.
Wie zijn wij nog meer?
DemandRefund is meer dan een tool — het is gebouwd door mensen die precies weten hoe frustrerend het voelt om als consument niet serieus genomen te worden. Wie zijn wij? Wij zijn een klein, toegewijd team met een gedeelde achtergrond in klantenservice, consumentenrecht en conflictbemiddeling. We hebben jarenlang gewerkt aan de andere kant van de klantenservice en zagen van dichtbij hoe vaak consumenten wél gelijk hebben, maar geen gehoor krijgen. Daarom hebben we DemandRefund opgericht als bondgenoot van de gewone klant. Niet als advocaat, maar als oplossing zonder gedoe. We weten waar de knelpunten zitten, wat winkels proberen, en hoe je tóch resultaat kunt behalen zonder jezelf te verliezen in eindeloze procedures. Wat ons drijft? Eerlijkheid. Efficiëntie. En een diepe frustratie over hoe ondoorzichtig sommige bedrijven omgaan met hun verantwoordelijkheden. Wij doen dit omdat wij geloven dat geld terugkrijgen geen gunst is, maar een recht.
Onze Webchecker
We zien dagelijks hoe consumenten worden misleid door nepwebshops, dropshippingtrucs en vage refundbeleidjes. Sommige websites zien er betrouwbaar uit, maar zijn het totaal niet. Niet iedereen kan dat verschil makkelijk zien — en daar willen we iets aan doen. Daarom hebben wij de Webchecker helemaal gratis gemaakt. Je kunt ermee controleren of een webshop verdacht is, zonder dat je daarvoor hoeft te betalen of persoonlijke info hoeft achter te laten.
Het is gemaakt voor mensen die zekerheid zoeken voordat ze hun geld uitgeven. Maar eerlijk is eerlijk: het kost ons wél tijd en geld om deze tool draaiende te houden.
We vragen daarom: gebruik de Webchecker met gezond verstand. Geen misbruik, geen spam — alleen als je écht twijfelt aan een website.
Zo kunnen we deze service gratis blijven aanbieden voor iedereen die het nodig heeft. Onze missie is simpel: jij verdient duidelijkheid vóór je betaalt — niet pas als het misgaat.
Onze Cashback Claim Calculator
Steeds meer mensen krijgen te maken met extra kosten door vertraagde leveringen, defecte producten of lange reparatietijden. Vaak weet je alleen niet dat je daar recht op compensatie voor hebt — laat staan hoeveel.
Daarom hebben we de Cashback Claim Calculator gebouwd: een simpele tool waarmee je kunt berekenen hoeveel geld je terug zou kunnen krijgen.
Geen ingewikkelde formulieren of juridische kennis nodig. Je vult gewoon in wat er gebeurd is — en wij doen de rest.
Net als de Webchecker is ook deze tool volledig gratis te gebruiken, maar ook hier geldt: gebruik ’m eerlijk en zoals bedoeld. Zo houden we het toegankelijk voor iedereen die zijn recht wil halen zonder gedoe of kosten vooraf. Wij doen het uit principe — maar we rekenen op jouw gezond verstand.
Bedankt voor je vertrouwen
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om meer te lezen over wie wij zijn, waar we voor staan en waarom we DemandRefund hebben opgericht. We doen dit met volle overtuiging — om jou te helpen je recht te halen zonder frustratie of onduidelijkheid. Er komen steeds meer winkels bij die creatieve manieren bedenken om onder hun verantwoordelijkheden uit te komen. Daarom blijft onze lijst met ondersteunde retailers groeien.
Staat jouw winkel er nog niet bij? Houd dan onze website in de gaten — of neem gerust contact met ons op. Wil je weten: wie is DemandRefund precies, en waarom doen we dit? Wij zijn een klein team dat zich inzet voor eerlijke terugbetalingen, zonder gedoe. Samen maken we het makkelijker, eerlijker en duidelijker voor iedereen. — Het DemandRefund Team
Lees meer over de problemen bij online aankopen op CBS (Statistics Netherlands), waar o.a. staat dat 43% van de online aankopen klachten kent.
Consumenten helpen hun recht te halen — snel, eerlijk en zonder gedoe.
- Maandag: 9:00–17:00
- Dinsdag: 9:00–17:00
- Woensdag: 9:00–17:00
- Donderdag: 9:00–17:00
- Vrijdag: 9:00–17:00
- Zaterdag: 10:00–16:00
- Zondag: Gesloten