Hoe kun je contact opnemen met Demand Refund?
Wil je contact opnemen met Demand Refund? Ons team staat klaar om je te helpen bij vragen over je online bestelling, problemen met vertraagde of zoekgeraakte pakketten, retourzendingen die niet verwerkt zijn of terugbetalingen die uitblijven. Wij zorgen voor duidelijke antwoorden en een snelle oplossing – zonder gedoe.
- Snel refundproces
- Juridische expertise
- Tevreden klanten
Geen gedoe meer met webshops
Wij regelen jouw refund — zonder gedoe
Bestelling niet ontvangen? Winkel of bezorgdienst schuift de schuld af? Wij pakken het op, of het nu gaat om een kwijtgeraakt pakket, vertraagde levering of uitblijvende terugbetaling.
We helpen je persoonlijk met alle vragen rond jouw refundclaim en begeleiden je stap voor stap.
Wij doen de communicatie met de winkel. Jij levert de info aan — wij zorgen voor de rest.
Snel contact? Open de chat
Gebruik de chat rechtsonder. Geen formulieren, geen eindeloze e-mails — je krijgt direct antwoord en we gaan meteen voor je aan de slag.
Altijd duidelijkheid: je weet direct waar je aan toe bent en hoeft niet te wachten op een oplossing.
Wat je van ons mag verwachten
- Snel & duidelijk: we handelen je refund zorgeloos af, zodat jij krijgt waar je recht op hebt.
- Transparant: je ontvangt updates over elke stap — nooit zelf meer achter je claim aan.
- Toegankelijk: eenvoudig proces, persoonlijke ondersteuning via chat.
Jouw tevredenheid is onze hoogste prioriteit.
We staan voor je klaar
Hulp nodig? Klik op het blauwe chaticoon rechtsonder om met ons te chatten!
Veelgestelde vragen
Snelle antwoorden over refunds, levertijden en onze ondersteuning.
Hoe vraag ik een terugbetaling aan voor een waardebon?
Vul ons claimformulier in en geef aan dat je een waardebon ontving i.p.v. geld. Wij nemen het over en zorgen dat je het bedrag terugkrijgt waar je recht op hebt.
Bestelling niet geleverd — wat nu?
Dien een claim in met je bestelgegevens en kies “Niet geleverd”. Wij volgen op bij de winkel en regelen je terugbetaling of oplossing.
Hoe lang duurt het refundproces?
Meestal 7–10 dagen na volledige aanlevering. Lukt het niet binnen 14 dagen, dan krijg je je €2,99 automatisch terug.
Defect product — krijg ik geld terug?
Ja. Dien je claim in met een korte omschrijving en je bestelgegevens. Wij zorgen voor terugbetaling of vervanging.
Wanneer is support bereikbaar?
Ma–vr, 09:00–17:00. We reageren doorgaans binnen 24 uur op werkdagen.
Met welke winkels/webshops werken jullie?
Met alle winkels en webshops binnen de EU. Groot of klein: als jij recht hebt op geld terug, regelen wij het.
Moet ik bewijs (screenshots) meesturen?
Niet verplicht voor standaardclaims, maar het versnelt vaak. Bij extra kosten (vervangende aankoop, bederf, vertraging) vragen we wél bewijs.
Wat als de winkel niet reageert?
Wij blijven opvolgen met herinneringen en schakelen zo nodig instanties in (ConsuWijzer/Europese loketten). Jij hoeft niets te doen.
Onze chat wordt mogelijk gemaakt door Chatwoot. Bekijk hun
privacyverklaring voor meer informatie.