Overzicht van het privacybeleid

Uw gegevens, onze verantwoordelijkheid

Bij Demand Refund staat de bescherming van uw persoonsgegevens voorop. Dit privacybeleid beschrijft hoe wij uw gegevens verzamelen, gebruiken en beschermen in overeenstemming met de EU-regelgeving.



Gegevensverzameling



Gebruik van informatie



Diensten van derden



Gebruikersrechten

Hoe we uw gegevens verzamelen

Inzicht in onze methoden voor gegevensverzameling

We verzamelen persoonsgegevens via verschillende kanalen om een effectieve dienstverlening te garanderen. Wanneer u onze contactformulieren invult, verzamelen we essentiële informatie, zoals uw naam, e-mailadres en gegevens over uw restitutieverzoek. Bovendien wordt alle e-mailcommunicatie die u met ons hebt, veilig opgeslagen om voortdurende ondersteuning en serviceverbeteringen mogelijk te maken.

Hoe wij uw informatie gebruiken

Uw gegevens worden voornamelijk gebruikt om restitutieclaims te verwerken en uw ervaring met Demand Refund te verbeteren. Door de door u verstrekte informatie te analyseren, kunnen we onze diensten beter afstemmen op uw behoeften en een soepel restitutieproces garanderen.

We gebruiken uw gegevens ook om belangrijke updates over onze diensten en ons beleid te communiceren. Wees gerust, uw gegevens worden nooit verkocht of gedeeld met onbevoegde derden. We hanteren de hoogste privacy- en beveiligingsnormen.

Diensten van derden

Externe dienstverleners

Demand Refund werkt samen met verschillende externe diensten om de gebruikerservaring te verbeteren en efficiënte gegevensverwerking te garanderen. We gebruiken Fluent Forms voor soepele formulierinzendingen, zodat uw gegevens veilig worden verzonden en opgeslagen. Daarnaast maken we gebruik van analyseservices om de websiteprestaties en gebruikersinteractie te monitoren, zodat we onze diensten kunnen optimaliseren. Deze externe dienstverleners worden zorgvuldig geselecteerd om te voldoen aan de regelgeving inzake gegevensbescherming, zodat uw gegevens verantwoord en veilig worden beheerd.

Elke dienstverlener wordt gescreend om te garanderen dat ze voldoen aan strenge privacynormen, in lijn met onze toewijding aan de bescherming van uw persoonsgegevens. We zijn transparant in onze samenwerkingen en zorgen ervoor dat alle interacties met uw gegevens door derden met de grootste zorg en in overeenstemming met de wet worden uitgevoerd.

Koekjes

Gebruik van cookies

Onze website maakt gebruik van cookies om uw surfervaring te verbeteren en gepersonaliseerde content aan te bieden. Cookies zijn kleine tekstbestanden die op uw apparaat worden opgeslagen en die ons helpen uw voorkeuren te onthouden en te begrijpen hoe u met onze site omgaat. Deze informatie stelt ons in staat onze diensten te verbeteren en ons aanbod beter af te stemmen op uw behoeften.

Door cookies te gebruiken, kunnen we een soepelere en efficiëntere gebruikerservaring bieden en ervoor zorgen dat onze website optimaal functioneert. U kunt uw cookievoorkeuren beheren via uw browserinstellingen, zodat u controle hebt over de gegevens die tijdens uw bezoek worden verzameld. U kunt erop vertrouwen dat alle informatie die via cookies wordt verzameld, met de hoogste mate van privacy en veiligheid wordt verwerkt.

Gegevensretentie

Duur van de gegevensopslag

Bij Demand Refund streven we ernaar uw persoonsgegevens slechts zo lang te bewaren als nodig is om de doeleinden te bereiken waarvoor ze zijn verzameld. De bewaartermijn wordt bepaald op basis van de aard van de gegevens en de vereisten van de toepasselijke wet- en regelgeving. Uw gegevens worden doorgaans bewaard gedurende uw relatie met ons en gedurende een periode daarna, indien wettelijk vereist of noodzakelijk om onze wettelijke belangen te beschermen.

Na afloop van de bewaartermijn, of op uw verzoek, zorgen wij ervoor dat uw gegevens veilig worden verwijderd of geanonimiseerd. Ons beleid voor gegevensbewaring wordt regelmatig herzien om te garanderen dat we voldoen aan wettelijke verplichtingen en de hoogste normen voor gegevensbescherming handhaven. We streven ernaar transparantie en verantwoording te handhaven in ons gegevensbeheer.

Gebruikersrechten onder de AVG

Als gebruiker heeft u recht op toegang tot uw persoonsgegevens en kunt u indien nodig correcties aanvragen. U kunt ook verzoeken om verwijdering van uw gegevens, beperking van de verwerking ervan of bezwaar maken tegen het gebruik ervan. Daarnaast heeft u recht op gegevensportabiliteit, waarmee u uw persoonsgegevens kunt verkrijgen en hergebruiken voor verschillende diensten. Om deze rechten uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via de onderstaande gegevens.

Wij doen er alles aan om ervoor te zorgen dat uw rechten worden gerespecteerd en zullen snel op uw verzoeken reageren. Als u van mening bent dat uw gegevensrechten zijn geschonden, hebt u het recht om een klacht in te dienen bij een toezichthoudende autoriteit.

Voor meer gedetailleerde informatie over uw rechten onder de AVG kunt u terecht op de officiële website van de EU AVG of rechtstreeks contact met ons opnemen.

Beleidsupdates

Wijzigingen in het privacybeleid

Ons privacybeleid kan periodiek worden bijgewerkt naar aanleiding van wijzigingen in onze werkwijze of om andere operationele, juridische of regelgevende redenen. We zullen u via onze website of per e-mail op de hoogte stellen van belangrijke wijzigingen, zodat u altijd op de hoogte bent van hoe uw gegevens worden verwerkt. We raden u aan deze pagina regelmatig te raadplegen om op de hoogte te blijven van ons privacybeleid.