Claim uw rechten eenvoudig terug
Vraag om terugbetaling: uw weg naar consumentenrechtvaardigheid
Ervaar een soepel proces om uw terugbetalingen terug te vorderen van retailers die zich niet houden aan de EU-consumentenwetgeving. Onze service zorgt ervoor dat u het geld krijgt waar u recht op heeft, niet alleen vouchers.
Snel restitutieproces
Dankzij ons gestroomlijnde systeem verloopt uw terugbetaling snel en probleemloos.
Juridische expertise
Profiteer van onze diepgaande kennis van de EU-wetgeving inzake consumentenbescherming.
Vertrouwd door consumenten
Sluit u aan bij duizenden tevreden klanten die met succes hun geld terug hebben gekregen.
Onze algemene voorwaarden begrijpen
Overeenkomst met de voorwaarden
Overzicht van diensten
Gebruikersverantwoordelijkheden
Toelatingscriteria
Beperking van aansprakelijkheid
Onze uitgebreide diensten
Wat wij bieden
Claims voor terugbetaling door winkeliers
Wij helpen consumenten bij het indienen van claims tegen retailers die weigeren geld terug te geven, en zorgen ervoor dat ze voldoen aan de EU-wetgeving.
Hulp bij het omzetten van vouchers
Hulp bij het omzetten van door de winkelier uitgegeven vouchers in contante terugbetalingen, waarbij rekening wordt gehouden met de rechten van de consument.
Vergoeding voor vertraagde reparaties
Ondersteuning bij claims met betrekking tot vertraagde reparaties, zodat tijdige oplossingen en compensatie worden gegarandeerd.
Claims wegens niet-levering
Hulp bij het terugvorderen van geld voor artikelen die niet zijn geleverd zoals beloofd door de retailers.
Juridisch advies
Toegang tot deskundig juridisch advies over consumentenrechten en restitutieprocedures.
Claim Follow-Up
Continue ondersteuning en opvolging van ingediende claims om een succesvolle oplossing te garanderen.
Gebruikersverantwoordelijkheden
Verplichtingen van gebruikers
Bij gebruik van de diensten van Demand Refund wordt van gebruikers verwacht dat zij nauwkeurige en volledige informatie verstrekken met betrekking tot hun restitutieverzoeken. Het is de verantwoordelijkheid van de gebruiker om ervoor te zorgen dat alle ingediende documenten en gegevens waarheidsgetrouw en actueel zijn. Gebruikers dienen zich te houden aan alle toepasselijke wet- en regelgeving bij het gebruik van onze diensten. Daarnaast dienen gebruikers contact te onderhouden met Demand Refund en snel te reageren op verzoeken om aanvullende informatie of verduidelijking. Het niet nakomen van deze verantwoordelijkheden kan leiden tot vertragingen of weigering van de service.
Toelatingscriteria
- Moet inwoner zijn van de Europese Unie of Nederland.
- De claims moeten betrekking hebben op transacties met retailers zoals MediaMarkt, Coolblue of Bol.com.
- Gebruikers moeten geprobeerd hebben het probleem rechtstreeks met de retailer op te lossen voordat ze onze diensten inroepen.
- De aankoop moet binnen de laatste 12 maanden hebben plaatsgevonden.
- Gebruikers moeten een aankoopbewijs en alle relevante correspondentie met de verkoper overleggen.
- Claims moeten vallen onder de consumentenbeschermingswetgeving die van toepassing is in de EU of NL.
- Moet inwoner zijn van de Europese Unie of Nederland.
- De claims moeten betrekking hebben op transacties met retailers zoals MediaMarkt, Coolblue of Bol.com.
- Gebruikers moeten geprobeerd hebben het probleem rechtstreeks met de retailer op te lossen voordat ze onze diensten inroepen.
- De aankoop moet binnen de laatste 12 maanden hebben plaatsgevonden.
- Gebruikers moeten een aankoopbewijs en alle relevante correspondentie met de verkoper overleggen.
- Claims moeten vallen onder de consumentenbeschermingswetgeving die van toepassing is in de EU of NL.
- Moet inwoner zijn van de Europese Unie of Nederland.
- De claims moeten betrekking hebben op transacties met retailers zoals MediaMarkt, Coolblue of Bol.com.
- Gebruikers moeten geprobeerd hebben het probleem rechtstreeks met de retailer op te lossen voordat ze onze diensten inroepen.
- De aankoop moet binnen de laatste 12 maanden hebben plaatsgevonden.
- Gebruikers moeten een aankoopbewijs en alle relevante correspondentie met de verkoper overleggen.
- Claims moeten vallen onder de consumentenbeschermingswetgeving die van toepassing is in de EU of NL.
Beperking van aansprakelijkheid
Omvang van de aansprakelijkheid
Demand Refund streeft naar een betrouwbare service; we kunnen echter niet garanderen dat elke restitutieclaim succesvol is. Onze aansprakelijkheid is beperkt tot de kosten die voor onze diensten zijn betaald. Wij zijn niet verantwoordelijk voor enige indirecte, incidentele of gevolgschade die voortvloeit uit het gebruik van ons platform. Gebruikers erkennen dat zij onze diensten op eigen risico gebruiken. Demand Refund is niet aansprakelijk voor eventuele fouten of omissies in de door gebruikers verstrekte informatie of voor acties van retailers. We streven ernaar gebruikersgegevens te beschermen, maar we kunnen niet aansprakelijk worden gesteld voor ongeautoriseerde toegang tot gebruikersinformatie buiten onze controle.
Disclaimer van garanties
Beperkingen van onze servicegaranties
Intellectuele eigendomsrechten
Alle content, handelsmerken en gegevens op de Demand Refund-website, inclusief maar niet beperkt tot tekst, afbeeldingen, logo's en software, zijn eigendom van Demand Refund of haar licentiegevers. Gebruikers krijgen een beperkte licentie om de website te bezoeken en te gebruiken voor persoonlijke doeleinden, maar ongeautoriseerd gebruik, reproductie of distributie van de intellectuele eigendom is ten strengste verboden.
Demand Refund behoudt alle rechten, eigendomsrechten en belangen in haar diensten en materialen. Feedback of suggesties van gebruikers met betrekking tot onze diensten worden als niet-vertrouwelijk beschouwd en mogen door Demand Refund worden gebruikt zonder enige verplichting tot compensatie aan de gebruiker.
Gebruikers mogen geen inbreuk maken op de intellectuele eigendomsrechten van Demand Refund of derden. Elke schending van deze rechten kan leiden tot juridische stappen en beëindiging van de toegang tot onze diensten.
Dien uw claim in
Om uw restitutieclaim te starten, logt u in op uw Demand Refund-account en navigeert u naar het gedeelte 'Een claim starten'. Geef de benodigde details over uw aankoop en het ondervonden probleem.
Dien de vereiste documentatie in
Upload alle relevante documenten, zoals bonnen, correspondentie met de verkoper en ander bewijsmateriaal dat uw claim ondersteunt. Zorg ervoor dat alle informatie correct en volledig is om vertragingen te voorkomen.
Beoordeling en bevestiging
Zodra uw claim is ingediend, beoordeelt ons team de verstrekte gegevens en documentatie. U ontvangt een bevestigingsmail met een samenvatting van uw claim en de volgende stappen in de procedure.
Jurisdictie
Toepasselijk recht
Deze Algemene Voorwaarden worden beheerst door het recht van de Europese Unie en Nederland. Alle geschillen die voortvloeien uit of verband houden met deze voorwaarden vallen onder de exclusieve jurisdictie van de rechtbanken in Nederland. Wij streven ernaar te voldoen aan alle toepasselijke EU-regelgeving inzake consumentenbescherming en onze gebruikers een veilige en betrouwbare service te bieden.
Door gebruik te maken van onze diensten gaat u ermee akkoord dat alle juridische kwesties worden afgehandeld volgens de Nederlandse wetgeving, zodat uw rechten als consument volledig worden beschermd. Wij streven ernaar transparantie en eerlijkheid te handhaven in al onze handelingen en voldoen daarbij aan de hoogste normen voor wettelijke naleving binnen de EU.
Dutch 
English