Overzicht van het Privacybeleid
Privacybeleid DemandRefund
Bij Demand Refund staat de bescherming van jouw persoonlijke gegevens centraal. Dit privacybeleid legt uit hoe wij jouw gegevens verzamelen, gebruiken en beveiligen — volledig in overeenstemming met de Europese wetgeving.
Wij bewaren jouw gegevens uitsluitend zolang dat nodig is om jouw claim af te handelen. Zodra de claim is afgerond, worden je gegevens automatisch verwijderd of geanonimiseerd.
Hoe wij jouw gegevens verzamelen
Inzicht in Onze Gegevensverzamelingsmethoden
Wij verzamelen persoonsgegevens via verschillende kanalen om onze service correct te kunnen leveren.
Wanneer je een formulier op onze website invult, verzamelen we essentiële gegevens zoals je naam, e-mailadres en informatie over jouw refundclaim.
Daarnaast bewaren we e-mailcommunicatie met jou tijdelijk en veilig, uitsluitend om je claim te kunnen afhandelen en om onze dienstverlening te verbeteren.
Alle gegevens worden automatisch verwijderd zodra de claim is afgerond.
Hoe Wij Jouw Gegevens Gebruiken
Jouw gegevens worden uitsluitend gebruikt om refundclaims te verwerken en jouw ervaring met Demand Refund te verbeteren. Door de door jou verstrekte informatie te analyseren, kunnen wij onze dienstverlening afstemmen op jouw situatie en zorgen voor een soepel en efficiënt claimproces.
Wij gebruiken jouw gegevens ook om belangrijke updates te versturen over onze diensten en procedures. We delen of verkopen jouw gegevens nooit aan derden zonder toestemming. Alle informatie wordt verwerkt volgens de hoogste normen voor privacy en gegevensbescherming.
Third-Party Services
Externe Dienstverleners
Demand Refund werkt samen met verschillende externe dienstverleners om een optimale gebruikerservaring te garanderen en een veilige verwerking van persoonsgegevens mogelijk te maken.
Wij gebruiken onder andere Fluent Forms voor het soepel invullen en verzenden van formulieren, zodat jouw gegevens veilig worden verzonden en tijdelijk opgeslagen.
Daarnaast maken we gebruik van analytics-diensten om websiteprestaties en gebruikersgedrag te analyseren, wat ons helpt om onze service continu te verbeteren.
Al onze externe partners worden zorgvuldig geselecteerd op basis van hun naleving van de geldende privacywetgeving (zoals de AVG). Hierdoor ben je verzekerd dat jouw gegevens veilig, verantwoord en volgens de wet worden behandeld.
Elke externe partij die toegang heeft tot jouw gegevens voldoet aan strikte privacy- en beveiligingsnormen. Wij communiceren openlijk over deze samenwerkingen en zorgen ervoor dat alle interacties met jouw gegevens met uiterste zorg en wettelijke naleving worden uitgevoerd.
Cookies
Gebruik van Cookies
Onze website maakt gebruik van cookies om jouw browse-ervaring te verbeteren en gepersonaliseerde inhoud te tonen. Cookies zijn kleine tekstbestanden die op jouw apparaat worden opgeslagen en die ons helpen om jouw voorkeuren te onthouden en te begrijpen hoe je met onze site omgaat. Deze informatie stelt ons in staat om onze diensten te verbeteren en ons aanbod beter af te stemmen op jouw behoeften.
Door cookies te gebruiken, kunnen we een soepelere en efficiëntere gebruikerservaring bieden en ervoor zorgen dat onze website optimaal functioneert. Je hebt de mogelijkheid om jouw cookievoorkeuren te beheren via de instellingen van je browser, zodat je zelf controle hebt over de gegevens die tijdens je bezoek worden verzameld. Wees gerust: alle informatie die via cookies wordt verzameld, wordt behandeld met het hoogste niveau van privacy en beveiliging.
Data Retention
Bewaartermijn van Gegevens
Bij Demand Refund bewaren wij jouw persoonsgegevens uitsluitend zolang dit nodig is om jouw claim te verwerken en onze dienstverlening te kunnen uitvoeren. In de meeste gevallen betekent dit dat jouw gegevens worden bewaard totdat jouw terugbetalingsprocedure is afgerond.
Na afloop van je claim, of eerder op jouw verzoek, worden je gegevens veilig verwijderd of geanonimiseerd. Wij bewaren geen gegevens langer dan strikt noodzakelijk, tenzij wettelijke verplichtingen anders vereisen (zoals voor belasting- of juridische doeleinden).
Onze bewaarbeleid wordt regelmatig geëvalueerd om te waarborgen dat we voldoen aan de privacywetgeving en de hoogste normen hanteren op het gebied van gegevensbescherming. Wij streven naar volledige transparantie en zorgvuldigheid in ons datagebruik.
Rechten van Gebruikers onder de AVG
Als gebruiker heb je het recht om jouw persoonsgegevens in te zien, te corrigeren, te laten verwijderen of het gebruik ervan te beperken. Je kunt ook bezwaar maken tegen de verwerking of gebruik maken van het recht op dataportabiliteit, waarmee je jouw gegevens kunt ontvangen en overdragen naar een andere dienstverlener.
Bij Demand Refund verwerken en bewaren wij jouw gegevens enkel zolang dat nodig is voor het behandelen van jouw claim. Daarna worden jouw gegevens op verzoek of automatisch verwijderd of geanonimiseerd.
Wij respecteren jouw rechten en reageren snel op verzoeken. Als je van mening bent dat jouw rechten zijn geschonden, heb je het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens of een andere toezichthouder binnen de EU. Voor meer informatie over jouw rechten onder de AVG kun je terecht op de officiële EU GDPR-website of rechtstreeks contact met ons opnemen.
Wijzigingen in ons Privacybeleid
Ons privacybeleid kan periodiek worden bijgewerkt om wijzigingen in onze werkwijze of om operationele, wettelijke of regelgevende redenen te weerspiegelen. Bij ingrijpende aanpassingen informeren wij je via onze website of per e-mail, zodat je altijd op de hoogte bent van de manier waarop wij met jouw gegevens omgaan.
Wij adviseren je om deze pagina regelmatig te raadplegen zodat je goed geïnformeerd blijft over ons privacybeleid.