Claim je rechten eenvoudig terug
Algemene Voorwaarden DemandRefund
Ervaar een eenvoudig proces om je geld terug te krijgen van winkels die zich niet houden aan de EU-consumentenwetgeving. Onze service zorgt ervoor dat jij het geld ontvangt waar je recht op hebt — geen tegoedbonnen, maar échte terugbetalingen.
Start je claimJouw weg naar consumentenrecht
Snel en Zorgeloos Proces
Je hoeft geen tijd te verspillen aan ingewikkeld contact met de winkel — wij regelen het snel en efficiënt voor je.
Gespecialiseerd in Consumentenrecht
We gebruiken Europese regelgeving om jouw positie te versterken en je recht te halen.
Geverifieerde Resultaten
Al duizenden consumenten gingen je voor en kregen hun geld terug — bewijs dat onze aanpak werkt.
Begrijp onze Algemene Voorwaarden
Akkoord met de Voorwaarden
Door gebruik te maken van de diensten van Demand Refund, ga je akkoord met deze Algemene Voorwaarden. Hierin staan je rechten en verantwoordelijkheden tijdens het gebruik van ons platform.
Overzicht van de Dienstverlening
Demand Refund helpt consumenten bij het terugvorderen van betalingen wanneer winkels de EU-consumentenwet overtreden. Onze dienstverlening omvat juridisch inzicht, het indienen van claims en ondersteuning bij opvolging.
Verantwoordelijkheden van Gebruikers
We rekenen op jou om juiste informatie te geven en goed samen te werken met ons team. Onjuiste gegevens of misleiding kunnen leiden tot het beëindigen van de dienstverlening.
Geschiktheidscriteria
Onze service is beschikbaar voor inwoners van de EU met een geldige claim tegen een winkel binnen ons werkgebied. Je moet een aankoopbewijs hebben én contact hebben gehad met de winkel.
Aansprakelijkheidsbeperking
Demand Refund is niet aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade. Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat je hebt betaald voor onze dienst.
Onze uitgebreide diensten
Wat We Aanbieden
Terugbetaling bij Weigering
We dienen namens jou claims in tegen winkels die niet willen terugbetalen — volledig volgens EU-consumentenwetgeving.
Waardebon omzetten in Terugbetaling
We helpen waardebonnen en vouchers om te zetten naar echt geld, zodat je krijgt waar je recht op hebt.
Compensatie bij Vertraagde Reparatie
Vergoeding als reparaties onnodig lang duren. Wij bewaken de voortgang en regelen schadevergoeding.
Niet-Geleverde Bestellingen
Claim je geld terug wanneer je aankoop nooit (of incompleet) is geleverd, ondanks beloften van de verkoper.
Juridische Ondersteuning
Toegang tot juridisch advies over consumentenrechten en terugbetalingsprocedures, afgestemd op jouw situatie.
Claimopvolging
Wij volgen je claim actief op, onderhouden contact met de winkel en zorgen voor een tijdige, correcte afhandeling.
Verantwoordelijkheden van gebruikers
Verantwoordelijkheden van Gebruikers
Wanneer je gebruikmaakt van de diensten van Demand Refund, verwachten wij dat je juiste en volledige informatie verstrekt met betrekking tot je claim. Je bent verantwoordelijk voor het aanleveren van correcte en actuele documenten en gegevens.
Gebruikers dienen zich te houden aan alle toepasselijke wet- en regelgeving bij het gebruik van onze dienst. Ook is het essentieel dat er tijdig wordt gereageerd op eventuele verzoeken om aanvullende informatie, zodat wij je claim correct kunnen verwerken.
Indien blijkt dat onjuiste, onvolledige of misleidende informatie is verstrekt, behouden wij ons het recht voor om de aanvraag af te wijzen en wordt het betaalde bedrag van €2,99 niet gerestitueerd. Het niet naleven van deze verantwoordelijkheden kan tevens leiden tot vertraging of uitsluiting van verdere dienstverlening.
Het niet naleven van deze verantwoordelijkheden kan leiden tot vertraging of afwijzing van je verzoek.
Aansprakelijkheidsbeperking
Hoewel Demand Refund zich inzet om een betrouwbare en zorgvuldige dienst te leveren, kunnen we geen garantie geven op het succes van iedere claim. Onze aansprakelijkheid is altijd beperkt tot het bedrag dat je hebt betaald voor onze dienst.
We zijn niet verantwoordelijk voor indirecte schade, gevolgschade of andere verliezen die kunnen ontstaan door het gebruik van onze website of diensten. Je maakt gebruik van onze dienst op eigen risico.
Demand Refund is niet aansprakelijk voor fouten of onvolledigheden in de informatie die door jou als gebruiker is aangeleverd, noch voor acties van retailers naar aanleiding van een claim.
We doen er alles aan om je gegevens te beschermen, maar kunnen niet aansprakelijk worden gesteld voor onbevoegde toegang tot je gegevens buiten onze controle om.
Uitsluiting van garanties
Beperkingen van Onze Servicegaranties
Intellectueel Eigendom
Alle inhoud op de Demand Refund-website — zoals teksten, logo’s, afbeeldingen, software en grafische elementen — is eigendom van Demand Refund of haar licentiehouders. Je krijgt enkel toestemming om onze website voor persoonlijk gebruik te bekijken en te gebruiken. Elk ongeoorloofd gebruik, kopiëren of verspreiden van deze inhoud is strikt verboden.
Demand Refund behoudt alle rechten met betrekking tot haar diensten en materialen. Feedback of suggesties die gebruikers ons geven over onze dienstverlening mogen we vrij gebruiken, zonder dat daarvoor een vergoeding tegenover hoeft te staan.
Het is gebruikers niet toegestaan om inbreuk te maken op de intellectuele eigendomsrechten van Demand Refund of derden. Overtreding van deze regels kan leiden tot juridische stappen en directe beëindiging van je toegang tot onze diensten.
Start Je Terugvordering
Vul simpelweg ons formulier in met je aankoopgegevens en een korte uitleg van het probleem. Binnen enkele minuten is je claim verstuurd — wij nemen het vanaf daar over.
Lever de Benodigde Documenten Aan
Voeg alle relevante informatie toe die je claim ondersteunt, zoals aankoopbewijzen, e-mails met de winkel of andere bewijsstukken. Hoe vollediger je gegevens, hoe sneller wij je kunnen helpen zonder vertraging.
Controle en Bevestiging
Zodra je claim is ingediend, bekijken wij de details en de meegestuurde documenten. Je ontvangt van ons een bevestiging per e-mail met een samenvatting van je claim en de vervolgstappen.
Toepasselijk Recht
Op deze voorwaarden is het recht van de Europese Unie en Nederland van toepassing. Eventuele geschillen die voortvloeien uit of verband houden met deze voorwaarden vallen onder de exclusieve bevoegdheid van de Nederlandse rechter.
Wij doen er alles aan om te voldoen aan de geldende Europese regelgeving rondom consumentenbescherming, zodat jij als gebruiker kunt rekenen op een betrouwbare en veilige dienstverlening.
Door gebruik te maken van onze dienst ga je ermee akkoord dat eventuele juridische kwesties worden behandeld volgens het Nederlands recht. Hiermee ben je verzekerd van transparantie, eerlijkheid en maximale bescherming van jouw rechten als consument binnen de EU.